PARADIGMAS CORPORATIVOS

Por Guillermo Ceballos Serra

“Cada vez que piensas que no puedes hacer algo, alguien más piensa que si puede”. (Robert Kiyosaki).

Cuando hablamos de paradigmas nos referimos a la forma de visualizar e interpretar conceptos, modelos de comportamiento, modelos de pensamiento, que tienen influencia directa en el desarrollo de la vida en general y en nuestro caso de las corporaciones en particular.

Nacemos y crecemos  bajo la influencia directa de dos conceptos, paradigma y mímesis, modelo e imitación, obviamente los modelos de nuestros mayores, que a lo largo de nuestros primeros años, nos inculcan la imitación de sus conductas. Es ni más ni menos, que el modelo educativo por el cual las  sociedades transmiten sus valores y su cultura en general a las generaciones siguientes.

Estos conceptos generales son absolutamente aplicables a nuestros al ámbito corporativo, en primer lugar porque las corporaciones son también sociedades y al incorporarnos ya cuentan con un bagaje cultural preexistente.

Las organizaciones son el fruto de una visión. La visión  del fundador, del grupo de accionistas o del fruto de sus directivos más encumbrados. Pero son claramente el resultado de la visualización de un futuro deseado. Nacen al calor de paradigmas que se afianzan en el tiempo si logran ser exitosos en la consecución de sus objetivos.

Cuando se ingresa a una corporación, el primer paso es el programa de inducción o proceso de orientación donde se familiariza  al ingresante con la cultura y herramientas para ser exitoso en la gestión dentro de la organización.  Todos los funcionarios exitosos graban a fuego estos conceptos que los han encumbrado a lo largo de los años y al alcanzar posiciones con responsabilidad relevante comienzan ellos mismos el adoctrinamiento de los recién llegados.

Hasta llegados los años 70 del siglo pasado, el mundo transcurría a una velocidad crucero donde los cambios ocurrían mesuradamente. A partir de entonces el mundo se aceleró y los cambios se aceleraron y se transformaron en permanentes. Desde entonces florecen en las escuelas de negocios, los estudios en negociación y gestión del cambio, por transformarse en esenciales para la supervivencia de las organizaciones.

¿Pueden encararse los  cambios desde dentro, con los ejecutivos existentes? Por supuesto, pero sin duda será más difícil a que si llega alguno proviniendo del mercado sin compromisos con el modelo anterior.

Innovar es difícil porque, lo nuevo genera temor. Temor a la pérdida de lo obtenido, tenor a no ser capaz de repetir el éxito. Cuando los paradigmas cambian, “los contadores vuelven a cero”, perdemos la ventaja que habíamos logrado y nuevos jugadores, sin méritos y sin nada que perder se atreven a hacer lo que no ha sido probado anteriormente.  La experiencia no cuenta, las medallas no cuentan, todo debe ser revalidable.

Los nuevos paradigmas aparecen e insinúan soluciones a los antiguos problemas insolubles…, bajo el viejo modelo.

¿Cómo nos atreveremos a hacer cosas diferentes si no tenemos garantía de éxito? ¿Cómo nos embarcaremos en nuevas propuestas si no tenemos datos que corroboren nuestras intuiciones?

No podemos seguir gerenciando nuestras organizaciones a la antigua usanza. Tenemos que familiarizarnos con los mercados, con nuestros competidores tradicionales, con nuestros nuevos competidores, con quienes traen ideas “locas”, con quienes pensamos que lo hacen de un modo destinado al fracaso, con quienes lo hacen mejor; me atrevería a decir que deberíamos copiar y adaptar impunemente las mejores prácticas de los otros, de cualquier mercado, grandes o chicos, de aquí o de allá, porque no tenemos obligación de inventar lo que otro ya ha inventado, a lo sumo adaptarlo o recrearlo para que sirva a nuestros propósitos.

Deberíamos proclamarlo abiertamente a nuestros colaboradores: “Todo puede ser mejor, vayan,  vean y traigan, prueben, traten”. Transmitir que está mal visto no intentar, derrumbar los límites de nuestras zonas de confort.

Deberíamos anunciar un mensaje sencillo pero contundente: “Amigos, aquí en nuestra organización, podemos equivocarnos y volverlo a intentar”.