El
paisaje de la adquisición de talento empresarial ha sido considerado por mucho
tiempo y aún hoy como un costo reactivo y
necesario de hacer negocios. En el pasado, los reclutadores publicaban
las posiciones y luego se limitaban a
remitir los cvs de los candidatos a los gerentes de reclutamiento con la
esperanza de que coincidieran.
Este
modelo funcionó debido a que muchas organizaciones simplemente no conocían una
mejor práctica de contratación. Hoy, sin embargo, muchas organizaciones están
adoptando un enfoque más estratégico de adquisición de talento que se adapte
mejor a las crecientes expectativas de los candidatos, los mercados de trabajo
más rigurosos y la transparencia organizacional que suministran las redes sociales.
Nuestra
investigación encontró que el predictor más influyente de los resultados del
rendimiento de la adquisición de talento es la fuerte relación entre el
reclutador y el gerente de contrataciones; de hecho, esta relación es cuatro
veces más influyente que otros impulsores del desempeño del proceso de
adquisición de talento. [1]
En
el mismo estudio, encontramos un asombroso 97 % de las funciones maduras de
adquisición de talento, reportan que tienen fuertes relaciones con los gerentes
de contrataciones, en comparación con sólo el 56 % en el nivel más bajo de
madurez de adquisición de talento. En nuestras entrevistas se encontró que la
mayoría de los líderes de adquisición de talento están de acuerdo en que los
reclutadores que tienen las relaciones más estrechas con gerentes de
contrataciones, superan a los reclutadores que no tienen este tipo de
relaciones cercanas.
Si
bien este tipo de relaciones pueden parecer un lugar común, no siempre existen
debido a que el ambiente de trabajo contemporáneo es competitivo y los recursos
desafiado. Los gerentes de contratación están ansiosos por contratar
rápidamente para asegurar que sus negocios puedan producir resultados manteniendo al mismo
tiempo condiciones positivas de trabajo para los miembros de su equipo, pero
que a menudo no comprenden todo el trabajo que requiere la cobertura de un puesto. Los reclutadores,
a su vez, están incentivados para proporcionar los mejores talentos para sus
organizaciones y se miden a menudo con indicadores clave, tales como el tiempo
para cubrir la posición y la satisfacción
del gerente de contratación, pero no
tienen ningún control sobre qué tan rápido un gerente de contratación responde
a sus solicitudes de revisión de hojas de vida o a la concertación de
entrevistas.
Fomentar
una relación más positiva con un gerente de contratación es un viaje que requiere
paciencia y una evaluación honesta del estado actual de la relación. Muchos
líderes a cargo de de la adquisición de talento
creen que sus reclutadores se
percibidos con alta estima por los responsables de contratación y dirección de
la compañía; sin embargo, un estudio de 2014 por el ERE Media encontró que
mientras que los reclutadores y gerentes de contratación tienen diferentes
puntos de vista acerca del rendimiento del reclutador - con los reclutadores otorgándose
a sí mismos dando una desempeño promedio
de "grado B" y gerentes de
contrataciones que dan los reclutadores una
promedio "grado C-más- todo
el mundo está de acuerdo en que hay espacio para mejorar. [2]
A
medida que los reclutadores se mueven hacia la construcción de relaciones más productivas
con los gerentes de contrataciones, la función adquisición de talento pasará de
un reclutamiento reactivo o táctico a un reclutamiento más estratégico. Creemos
que hay cinco pasos que los líderes de
adquisición de talento y los reclutadores pueden tomar para empezar a colaborar
más eficazmente con los gerentes de contrataciones: [3]
- Evaluar la madurez actual de las relaciones con los gerentes de contrataciones: Para comprender la evolución de sus relaciones con los gerentes de contrataciones, sugerimos líderes TA y reclutadores comenzar con un balance de sus capacidades actuales y la evaluación de la madurez de la relación gerente / reclutador.
- Desarrollar una estrategia para posiciones abiertas: Al establecer los parámetros de un nuevo rol, los reclutadores deben desarrollar un plan para hacer frente a las necesidades del gerente de contratación, la posición a cubrir y las inquietudes mayores que conciernen a todo el negocio.
- Llevar a cabo reuniones de lanzamiento de la estrategia de reclutamiento: Durante la reunión inicial de estrategia de reclutamiento, los reclutadores deberían presentar candidatos potenciales procedentes de sus redes actuales, a fin de calibrar su comprensión de la función y definir más claramente los atributos específicos de los candidatos que impresionarán positivamente al gerente de contratación.
- Alinear las expectativas con acuerdos de nivel de servicio (SLA – Service Level Agreements): Los reclutadores pueden implementar acuerdos de nivel de servicio (SLA) para hacer asegurar las expectativas de gerentes de contratación 'están correctamente alineados. Los SLAs definen las funciones y responsabilidades tanto para gerentes de contrataciones y reclutadores durante el proceso de reclutamiento, así como establecer plazos realistas para la comunicación y demás prestaciones importantes.
- Medir los avances: La eficacia de las relación reclutador /gerente de contrataciones es igual de importante que las mediciones más tradicionales -tales como el tiempo para cubrir la posición, el costo por contratación o las métricas de satisfacción del candidato, sin embargo, que a menudo se pasan por alto. La clave está en el aprovechamiento de las métricas tradicionales en conjunto con las evaluaciones de satisfacción del gerente de contrataciones, lo que importa debe ser medido.
Entonces,
¿qué piensas? De qué otra forma los reclutadores pueden colaborar mejor con los
gerentes de contratación? Como siempre, me encantaría saber su opinión. No dude
en añadir un comentario a continuación o conectarse conmigo en Twitter
@RAEricksonPhD.
[1] High-Impact Talent Acquisition: Key
Findings and Maturity Model, Bersin by Deloitte / Robin Erickson, Ph.D.,
Kim Lamoureux, and Denise Moulton, 2014
[2] Source: “Can This Relationship Be Saved?”
Human Resource Executive Online / Andrew R. McIlvaine, June 5, 2014,
www.hreonline.com/HRE/print.jhtml?id=534357178
[3] Partnering with Hiring Managers: How
Recruiters Can Improve Talent Acquisition Performance, Bersin by Deloitte /
Robin Erickson, Ph.D., and Denise Moulton, 2015.
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