Diciembre 2018

¡Gracias a todos no solo por las visitas del mes sino las de todo el año!

2019 será como queramos hacerlo, depende del convencimiento y la motivación para construirlo y nuestra capacidad para convocar a quienes compartan nuestras ideas.

Las organizaciones tendrán que pensar dónde quieren ir y ponerse en marcha. Quedarse quieto es la mejor forma de alejarse.

Las personas seremos un poco más sabias si somos bastante más humildes ya que el nuevo mundo nos enfrenta a la carencia de respuestas.

Finalmente 2019 , será un poco como lo soñamos y nos quedará mucha tarea para 2020.

Como siempre los invito a compartir sus ideas y comentarios.

Guillermo

domingo, 27 de marzo de 2016

CHETAN DUBE, President & CEO IP Soft - Amelia 2.0 Artificial Intelligence



How artificial intelligence will influence and shape our lives in the future is subject to much debate.
One system, known as Amelia, is currently being tested by several companies to see if it can replace online call centre operators.
A flow chart, written in English, teaches Amelia how to perform the role.
The system can pick out key facts from information the customer provides and use this to determine which questions to ask next. If a customer says something which Amelia does not understand, it can call for a human operator, observe their behavior and then add this to its knowledge base.

¿Cómo influirá la inteligencia artificial y dará forma a nuestras vidas en el futuro está sujeto a mucho debate?
Un sistema, conocido como Amelia, está siendo probado por varias compañías para ver si se puede sustituir a los operadores de centros de llamadas en línea.

Un diagrama de flujo, escrito en inglés, Amelia enseña cómo llevar a cabo la función.El sistema puede seleccionar datos clave de información que el cliente proporciona y utilizar esto para determinar qué preguntas hacer a continuación. Si un cliente dice algo, que Amelia no entiende, puede llamar a un operador humano, observar su comportamiento y luego añadir esto a su base de conocimientos.

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