Por Gaungrong Dai, Senior Director of Research, Minneapoles, Minnesota, USA; Bryan Ackermann, Head of AI Strategy & Tranformation, Scottdale, Arizona, USA; Roger Philby, Global Lead, People Strategy & Performance Practice, London, UK. - Korn Ferry
El acrónimo Fear of Missing Out (Miedo
a perderse algo), que ya tiene 22 años, está siendo rápidamente reemplazado por
una frase similar, pero potencialmente mucho más preocupante: Fear of
Becoming Obsolete (Miedo a quedar obsoleto). Una encuesta de Gallup
indica que casi el 22% de los trabajadores estadounidenses cree que
podría quedar obsoleto profesionalmente. Sorprendentemente, los
trabajadores más jóvenes tienen el doble de probabilidades de esperar que esto
suceda.
Los expertos advierten que este temor es un
fenómeno preocupante que los líderes no deberían ignorar. La gente ya empieza a
plantearse preguntas trascendentales como "¿Quién soy?" y "¿Cuál
es mi valía profesional?", afirma Guangrong Dai, director
sénior de investigación del Instituto Korn Ferry. Un conocido de Dai se
enfrentó recientemente a la eliminación gradual de su trabajo; al no tener ya
sus habilidades en el mercado laboral, simplemente abandonó su carrera
profesional. A Dai le preocupa que muchos otros hagan lo mismo. Incluso si los
trabajadores no abandonan necesariamente el mercado laboral, observa, podrían
volverse menos comprometidos y productivos en un momento en que muchas empresas
los necesitan desesperadamente para innovar. "Es una indefensión
aprendida", concluye.
Como era de esperar, la IA está impulsando gran
parte de esta percepción. En conjunto, las empresas probablemente invertirán
más de 100 mil millones de dólares este año para incorporar herramientas e
infraestructura relacionadas con la IA a sus organizaciones, y muchos líderes
se centran en el potencial de productividad de la IA en lugar de en sus
oportunidades de expansión empresarial. Más de la mitad (52%) de los
trabajadores estadounidenses temen que esta tecnología los desplace, casi el
doble que en 2024.
Los empleados de mayor edad ven cómo los
líderes de la empresa afirman que los despidos y las reestructuraciones están
relacionados con la IA. Los trabajadores más jóvenes temen que la tecnología se
haga cargo de las tareas propias de los primeros años de carrera, privándolos
así de la oportunidad de demostrar su valía.
Pero este fenómeno no se debe únicamente a las
nuevas tecnologías. A muchos jóvenes trabajadores se les dice que su falta de
habilidades esenciales de inteligencia emocional les impedirá ser valiosos en
el mercado laboral actual. Muchos empleadores se quejan de que los trabajadores
de la Generación Z no son capaces de mantener la concentración, resolver
conflictos ni comunicarse eficazmente en persona. Algunos expertos temen que
los jóvenes de la Generación Z estén interiorizando estas críticas y
permitiendo que exacerben sus temores sobre su propia obsolescencia. La
Generación Z presenta los niveles más bajos de bienestar social de todas las
generaciones, con más del 50 % que afirma que necesidades básicas como la de
"pertenencia" no se satisfacen en el trabajo, según una encuesta de
Korn Ferry de 2025.
Los líderes pueden ayudar a abordar al menos
algunas de las preocupaciones de FOBO (miedo a perderse algo). Deben explicar
que la IA es una herramienta que complementa, no reemplaza, a los trabajadores
humanos. "En el centro de todo lugar de trabajo preparado para la IA está
la colaboración entre humanos e IA: personas y tecnología aprendiendo y
logrando resultados juntos", afirma Bryan Ackermann, director de
estrategia y transformación de IA de Korn Ferry. Los líderes también pueden
asegurar a los trabajadores que, si bien la IA está cambiando la forma en que
se trabaja, no lo hará de la noche a la mañana. Un estudio reciente del MIT
estima que para 2029, la IA podrá completar la mayoría de las tareas basadas en
texto con gran eficacia, lo que daría a millones de personas un par de años
para aprender nuevas habilidades o evaluar sus próximos pasos profesionales.
Además, los líderes deberían aprovechar la gran
demanda de los trabajadores por aprender a usar la tecnología. En una encuesta
reciente, casi dos tercios (63%) de los trabajadores de todo el mundo dijeron
que cambiarían un aumento salarial del 10% por la oportunidad de mejorar sus
habilidades digitales y de IA.
Según los expertos, las organizaciones también
pueden ayudar a abordar las preocupaciones relacionadas con las habilidades
blandas. Algunas empresas han emparejado a empleados de la Generación Z con
líderes sénior. El líder sénior aprende sobre herramientas de IA o tendencias
sociales, mientras que el empleado de la Generación Z observa el "poder
blando" del líder, incluyendo cómo maneja un grupo, interpreta el lenguaje
corporal y gestiona reuniones tensas. "La Generación Z está ansiosa por
desarrollarse", afirma Roger Philby, líder global de la
práctica de Estrategia y Desempeño de Personas de Korn Ferry.
No hay comentarios:
Publicar un comentario