Brindo por las cosas buenas que nos sucedieron y por las cosas malas que nos ayudaron a crecer y ser más fuertes. Brindo por un nuevo año cargado de salud para todos.
I toast to the good things that happened to us and to the bad things that helped us grow and be stronger. I toast to a new year full of health for all.
Por Luciano Mangini | Founder BenchClub
https://www.bench.club/
Siempre quisimos conocer qué están haciendo
exactamente otras empresas y profesionales en el mercado para que determinadas
cosas les funcionen mejor que a nosotros.
¿Por qué otros tienen muy buenos resultados, pero a
nuestra compañía/área/programa el éxito le resulta esquivo?
¿Cómo podemos aprender de esas otras empresas o
profesionales? ¿Podemos copiar sus buenas prácticas?
Claro que podemos, y ese proceso mediante el cual
recopilamos información y obtenemos nuevas ideas mediante la comparación de
aspectos de nuestra empresa con los líderes o los competidores más fuertes del
mercado, lo denominamos BENCHMARKING.
Según la definición de quien es conocido como el
“Padre del Benchmarking” (David Kearns, ex director general de Xerox), «el
benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las
mejores prácticas, aquellos competidores más duros».
En otras palabras, el benchmarking consiste en tomar
como referencia a los mejores y adaptar sus métodos y sus estrategias, siempre
dentro de la legalidad.
Por supuesto, cuando hablamos de los mejores pueden
ser otras empresas, pero también podríamos hablar de otras gerencias dentro de
nuestra compañía u organización que estén teniendo resultados sobresalientes en
las áreas donde queremos mejorar.
Por eso hablamos de benchmarking INTERNO (comparar
prácticas dentro de nuestra organización), COMPETITIVO (compararnos con
nuestros competidores o líderes del mercado) y FUNCIONAL (cuando nos comparamos
con empresas de diferentes industrias).
Y, si bien hace muchos años que existe el benchmarking
(finales de 1960), la gran diferencia es que ahora casi todos estamos
dispuestos a compartirlas para buscar crear un ecosistema de crecimiento.
Pero ¿cómo vas a compartir tus conocimientos y
experiencias con empresas competidoras? Estás dándole a la competencia
herramientas para que nos ganen mercado /colaboradores /clientes.
Desde luego todos los profesionales que están en
posiciones de decisión comprenden plenamente que compartir información sensible
o secretos industriales NO ES BENCHMARKING. No llegaron a puestos ejecutivos
siendo ingenuos.
Pero hay muchos casos de benchmarking exitosos entre
empresas competidoras sin que implique compartir información sensible.
Arcos Dorados Argentina (McDonald´s) al descubrir esa
experiencia exitosa y analizar que pueden hacerlo también en su compañía, toma contacto
con LPQ y Mercado Libre para replicarlo con sus colaboradores.
Cuando ALSEA (Burger King) toma conocimiento de eso,
hace benchmarking con sus colegas de Arcos Dorados y también logra el mismo
acuerdo con Mercado Libre.
Una situación beneficiosa para las 4 empresas y sus
colaboradores, y un ejemplo de benchmarking entre competidores directos e
indirectos.
Pero hay infinidad de casos de benchmarking entre
empresas no competidoras, que es en donde se logra la mayor tasa de
transferencia de conocimientos, al no haber barreras de competencia que cruzar
y los casos de éxito pueden compartirse abiertamente.
Porque APRENDER en esta nueva época no se limita solo
entender nuestras experiencias como compañía y comprender qué hicimos mal y qué
hicimos bien para replicarlo en la siguiente situación.
Hoy, el aprendizaje es social y colaborativo, tanto en
individuos como en compañías. Aprendemos de otros, y otros aprenden de nuestras
experiencias.
Las fronteras inter compañías se han vuelto muy
flexibles y todas aprenden de todas, de sus errores y aciertos, generando un
crecimiento exponencial en las herramientas que todas tienen ahora a su
disposición para resolver problemas.
Y esto no solo sucede en espacios creados
específicamente para el benchmarking como BenchClub, sino también en cámaras
empresarias, redes sociales, grupos de Whatsapp, universidades, redes de
exalumnos, asociaciones de profesionales y en todos los espacios de intercambio
de experiencias que han surgido en los últimos años.
Sólo hay que tener en cuenta la dos premisas de esta
época: aumentar nuestro Networking y compartir Valor, las claves para el nuevo
aprendizaje.
¿Y tú compañía? ¿Van a seguir encerrados sin compartir
sus experiencias o van a sumarse a la Revolución del Benchmarking?
Desde esta columna intentaremos mostrarte, en cada
edición, los beneficios que tiene la construcción colaborativa desde el
aprendizaje hecho por los demás, tanto dentro de tu empresa como en el mercado,
para lograr resultados mejores y más rápidos.
Publicado en Rocking Talent y en este espacio con
expresa autorización del autor.
ATENCIÓN: FEEDBACK DE FIN DE AÑO
Por Daniel Posternak, Co-Founder
and Partner de WP Consultants I Executive Search I People & Teams
Diciembre es una época donde en muchas compañías, se
suele tener las reuniones de desempeño o evaluación. Algunos salen muy
contentos porque recibieron halagos, mientras que otros salen muy decepcionados
porque no escucharon lo que esperaban.
Te propongo que te detengas un instante y consideres
los siguientes puntos, antes de darle sentido a lo que recibas o des a otros,
como feedback.
1) Cuidado con la ametralladora de la honestidad
brutal. En mi opinión cualquier cosa que se haga bajo el título de feedback
debe ser algo que Feed (alimente o nutra a quien lo recibe), sino está mal
hecho.
2) El feedback no es ni bueno ni malo, el feedback
solo es información y depende de nosotros cómo lo tomamos y que carga (+ o - )
le demos. Si el feedback implica una sorpresa muy grande, algo no estuvo
funcionando bien durante el año.
3) Mucho dependerá de la habilidad comunicacional para
dar feedback. Hay muchos que lamentablemente carecen de la formación o la
capacidad para hacerlo.
4) Las personas suelen dar feedback como son, por
ejemplo, si alguien por su personalidad no necesita reconocimiento, lo mas
probable es que a él/ella no le surja reconocer a otros y no solo no lo haga,
sino que ni siquiera se de cuenta de ello.
5) Algo útil es diferenciar AUTO-ESTIMA de
OTROS-ESTIMA haciendo un juego con las palabras. En el 2do caso le estoy dando
el poder al otro sobre mis sentimientos, quién soy o mi felicidad. Y en mi
opinión eso es un gran error. Lo que te digan es solo una parte de ti, no todo.
6) Si la asimetría entre lo que esperas escuchar y lo
que te dicen es muy grande, tu responsabilidad es hacer preguntas para entender
y exponer tu punto de vista de modo de cerrar la brecha de opiniones, entre
ambos.
Espero que estos puntos te sean de utilidad y que nos
encontremos el año entrante conectados en ideas, proyectos o realizaciones.
POR UN AÑO CON PAZ Y SALUD PARA TODOS
FOR A YEAR OF PEACE AND HEALTH FOR EVERYONE
POUR UNE ANNÉE DE PAIX ET DE SANTÉ POUR TOUS
Por Matías Ghidini - General Manager at GhidiniRodil
Al igual que con la
pandemia y la economía, 2021 resultó el año de la recuperación para el empleo
en la Argentina. Pero... Atención: el cambio de tendencia tuvo casi todo de
rebote y casi nada de solución real. Vale entonces analizar las cifras para
entender qué está pasando.
La tasa de
desocupación informada por el Indec para el segundo trimestre de 2021 resultó
de 9,6% de la población activa, a nivel nacional. Hubo una mejora en 163.000
trabajadores formales en comparación con igual período de 2020, que tuvo un
desempleo de 13,1%. Pero el indicador de ocupados demandantes de empleo
empeoró, al pasar de 11,6% a 17,0%, y la tasa de subocupación subió de 9,6% a
12,4%. Eso refleja que la calidad del empleo (en términos de horas ocupadas) se
deterioró.
Es un
fenómeno que se confirma al comparar los datos, publicados por el Ministerio
del Trabajo, de diciembre de 2019 con los de agosto de este año. La cantidad de
asalariados registrados privados cae 2,1% (127.000 puestos); el número de
autónomos no asalariados se derrumba 6,0%; la cifra de monotributistas sociales
sube 7,9% (52.000 casos), y el número de asalariados públicos crece 1,6%.
Es la peor
combinación. Y eso pasa en el empleo formal. Súmese el mayor impacto de la
pandemia en el mercado en negro. Como si todo esto fuera poco, los salarios
siguen su caída libre: según datos de Invecq, entre 2017 y septiembre de 2021
la caída del sueldo promedio en pesos constantes llegó a 20% (¡cuatro años
consecutivos de pérdida!). La explicación más llana y directa de por qué cada
día nos sentimos un poco más pobres.
• ¿Qué deparará 2022 para nuestro mercado laboral? Como es tradición, la Argentina ofrece algunas (pocas) certezas y muchos interrogantes. Entre las certezas, es un hecho que nuestro país dispone de oportunidades en el terreno de las tecnologías de la información aplicadas a productos o a servicios, en sectores como salud, agroindustria, logística, educación y finanzas. Eso lleva a pensar en una genuina generación de empleos de calidad y de exportación de dólares. Con los glamorosos unicornios se confirma el potencial y el talento de nuestro entrepreneurship local. Sin dudas, podría ser la rampa al futuro y a la salida de la pobreza que sufre gran parte de la población. En nuestro país hace por lo menos diez años que, por falta de gente, no se cubren entre 5000 y 10.000 puestos de trabajo en el área de IT.
Del otro
lado de la moneda están las dudas de casi siempre y algunas nuevas. Entre
ellas, si habrá una reforma laboral que, por ahora, nadie se anima, sabe o
quiere encarar (y aún muchos menos entienden cual debiera ser su real hoja de
ruta). Otra se refiere al futuro de Vaca Muerta, cuya suerte depende del humor
de los políticos de turno.
También
está el tema de la búsqueda del sentido y del propósito del trabajo en las
nuevas generaciones, a nivel global. Esas inquietudes jaquean los tradicionales
vínculos de la relación laboral.
El futuro
por definición es incierto. En la Argentina, lo es aún más. La decadencia
laboral local de (por lo menos) la última década es ya crónica, estructural e independiente
de cualquier ideología política. Un mercado del trabajo debilitado y
empantanado entre ridículas prohibiciones, la informalidad, arcaicas
regulaciones y altos costos exige de cirugía mayor cómo única y posible salida.
El análisis
deberá, por un lado, revisar desde sus cimientos a nuestro pobre sistema
educativo, tanto en su contenido como en sus formas y, por el otro, entender,
proyectar y abrazar el futuro del trabajo, con sus nuevas carreras, roles y
tipos de relaciones empleado-empresa. La solución inevitablemente deberá ser de
largo plazo y deberá articular visiones e intereses del sector privado y del
gobierno, un ejercicio muy poco común en nuestra historia.
