REPENSANDO LA GESTIÓN DEL PERSONAS

Quiero agradecer a la Universidad Tecnológica de Honduras por la invitación a disertar en la Semana Global de conferencias internacionales el próximo 7 de agosto.

Watch full interview with Zoom Video CEO Eric Yuan

Eric Yuan es un empresario chino-estadounidense y fundador de Zoom Video Communications, del cual es el accionista mayoritario con el 22% de participaciones. Aparece, a partir de la pandemia del COVID-19, en la lista de las personas más ricas del mundo, con una fortuna estimada en 5500 millones de dólares en diciembre 2019.

Gracias a la crisis del coronavirus aceleró la tendencia al teletrabajo y premió la preparación de Zoom para la oportunidad inesperada La aplicación para reuniones virtuales que se ha convertido en pieza clave para facilitar la instauración forzosa del teletrabajo y facilitar la socialización virtual alrededor del mundo.

El valor de mercado de ZOOM al 30 de julio de 2020 es de 70.530 millones de dólares. 

NO FUE CASUALIDAD: LOS GANADORES DE ESTOS MESES CAPITALIZARON UN TRABAJO PREVIO

Por Enrique Parborell, Director de Estrategia de Transformación Digital - Estratega

Desde hace más de dos meses numerosas notas y seminarios en el mundo desarrollan la temática sobre “La nueva Normalidad”, sus características y cómo las organizaciones pueden adecuarse de la forma más competitiva a este nuevo mundo post pandemia.

Como todo Cisne Negro, la pandemia fue sísmica y sorpresiva. Nadie la vio venir. Con lo cual, si tu negocio pertenecía al rubro de entretenimiento o gastronomía como organización de eventos deportivos, recitales, cines, teatros o restaurants, podemos afirmar que tu negocio fue fuertemente impactado por el riesgo a contagio de Covid-19 por la alta concentración de personas en una misma superficie.

Pero, en este artículo, desarrollaremos 3 casos que tuvieron la fortuna de estar ubicados en el lado beneficiado.

Caso 1: Mercado Libre y Amazon

Curiosamente Mercado Libre y Amazon crecieron un 82% y 69%, respectivamente, desde el comienzo de la pandemia a nivel mundial hasta la actualidad. Sólo para comparar, Walmart creció en el mismo lapso un 10%.

Volvamos a MELI y Amazon. La valuación récord que alcanzaron de u$s 50.940 millones y u$s 1.592.000 millones, respectivamente, no fue sólo por el azar de estar del “lado de la fuerza” como dirían los fans de Star Wars, sino que han trabajado durante años en ser los número 1 de la Experiencia de Cliente y de la última milla al cliente, con trazabilidad basada en datos precisos para el servicio de entrega.

Sin dejar de mencionar que son líderes mundiales de la compra online a través de sus plataformas, sólo compitiendo en México. Ambas dominan todo el Ciclo de Experiencia del Cliente, desde la variedad ofrecida, el proceso de compra, su entrega y hasta la devolución gratuita, que Amazon introdujo hace un tiempo y Mercado Libre lo empezó a incorporar como estándar.

La tendencia de las compañías en dejar estar centradas en productos para estar centradas en los clientes para generar su mejor experiencia, es una tendencia pre-existente a la pandemia. Recordemos que la venta por canales digitales aumentaba año tras año no menos de un 25% anual antes de la cuarentena. Por otro lado, su ambición de ser líderes logísticos es un objetivo que tienen hace años, materializándose en entregas que van de 2 horas para la compañía americana, como 1 día para la empresa argentina. O sea, estas tendencias se aceleraron, no nacieron con la pandemia, y estas compañías capitalizaron al 100% esta aceleración, que fue exponencial y no lineal como venía siendo.

Caso 2: Zoom

Su dueño, Eric Yuan, era vicepresidente de Cisco Webex, una unidad de negocio de Cisco, que ofrece la herramienta de Video Conferencia, quizá más madura. Se lanzó en 1996 desde la compañía independiente WebEx, antes de ser comprada por Cisco en 2007.

En 2011, Eric Yuan deja Cisco y funda Zoom con 40 empleados que se llevó con él, con el objetivo de brindar una herramienta de video conferencia vía celulares, sólo mandando la dirección de la video conferencia vía SMS, sin clave, sin usuario pre-existente. Simple.

Zoom se lanza a la bolsa en Abril de 2019, alcanzando una valoración de u$s 16.000 millones. Hoy vale "apenas" un 360% más, u$s 73.100 millones.

Zoom quedó del lado correcto, dentro de los muy beneficiados con un Modelo de Ingresos del tipo “freemium” porque permitía hasta 100 participantes, durante 40’, sin expiración, completamente gratis, pero con todas sus capacidades. Este modelo le permitió capitalizar las necesidades de comunicación desde las cuarentenas de empleados, maestros, alumnos, científicos, proveedores, clientes, consultores, etc, superando con holgura a sus competidores como Cisco Webex, Teams de Microsoft o el mismo Google Meet que requería tener cuenta Gmail para usarlo.

¿Azar? No, en absoluto. La tendencia del teletrabajo ya era un hecho. Solo se aceleró exponencialmente.

Caso 3: Tesla

Finalmente, quiero abordar la 3ra tendencia, la de los negocios que ayudan a la sustentabilidad social y del cuidado de la naturaleza. En la serie Billions, durante la temporada 5, el personaje Taylor (Asian Kate Dillion) lidera una unidad de negocios sustentables, y es la encargada de identificar vía algoritmos empresas que aumentarán su valor, a partir de los beneficios socioambientales que generan para comprar sus acciones antes que el mercado lo identifique.

Tomemos el caso de Tesla. Su dueño, Elion Musk, quiere “salvar a la raza humana”. ¿Cómo? Con dos estrategias al mismo tiempo, la primera, haciendo que utilicemos energías alternativas como la solar, y no basadas en fósiles. Por esto, lidera compañías como SolarCity (techos solares) o Tesla (sólo autos eléctricos). La segunda estrategia es más ambiciosa…, quiere preparar a Marte como segundo hogar, a través de su compañía SpaceX.

Elon Musk encarna al líder del futuro, con negocios que generan beneficios socio-ambientales.

Tesla, con el 0.3% del share mundial de autos ha alcanzado los u$s 300.670 millones, superando a la empresa número 1, Toyota, valuada a la fecha en u$s 178.120 millones, subiendo un increíble 297% desde fin del 2019. Toyota, al mismo tiempo, perdió un 10% de su valuación desde el último día del 2019. Sus autos, ahora con un valor más accesible por u$s 30.000 (antes u$s 100.000), son un símbolo de la sustentabilidad y de autonomía, basada en su alta tecnología. Ambas tendencias de cuidado del medio ambiente (el parate mundial de la economía limpió los cielos, los ríos y permitió ver animales cerca de los humanos, que hace mucho no podían verse) y de los autos autónomos eran tendencias ya consolidadas que se aceleraron con cuatro meses de pandemia.

Obviamente, el Cisne Negro que nos sorprendió a final del año pasado con la aparición del COVID inició tendencias que todavía no podemos visualizar ni entender, y menos desarrollarlas en un artículo como éste. Sólo puedo destacar que el crecimiento de estas compañías no fue azaroso, sino que fue motorizado exponencialmente por las tendencias subyacentes que apoyaban con sus estrategias de negocio y de sustentabilidad.

Mi pregunta hacia el lector es: ¿La propuesta de valor de tu negocio o emprendimiento está basada en estas tendencias? No te sorprendas entonces, si se dispara o desaparece…

NO MÁS EXCUSAS: LAS EMPRESAS DEBEN ATRAER Y PROMOVER EL TALENTO FEMENINO EJECUTIVO EN AMÉRICA LATINA

Por Maria del Mar Gonzalez Celorio - Principal - Talent Corporate Solutions Mexico - Executive Search

Después de una encuesta a 12,940 empresas en todo el mundo, el equipo de investigación de la Organización Internacional del Trabajo (ILO) descubrió que las empresas con políticas de diversidad de género tienen un 31% más de probabilidades de informar mejores resultados comerciales que las que no las tienen. Estos incluyen una mayor rentabilidad y productividad (60,2% de los encuestados) y la capacidad de atraer y retener talento (56,8%). Según los datos, las empresas con una directora ejecutiva o presidenta o una junta con equilibrio de género tenían más probabilidades de reportar una mayor rentabilidad que las que no lo tenían.

A nivel mundial, también según la investigación de ILO, la participación de las mujeres en la fuerza laboral es del 48,5%, mientras que la participación masculina alcanza el 75,0%. En América Latina y el Caribe, el porcentaje de la fuerza laboral femenina ha aumentado de manera progresiva y constante en los últimos años, de 48.7% en 2007 a 51.5% en 2018; mientras tanto, la participación masculina también aumentó en el mismo período: 75.8% en 2007 a 77.1% en 2018. A pesar de la mayor participación laboral, el desempleo sigue siendo significativamente más frecuente en las mujeres (tasa de desempleo: mujeres 9.5% versus hombres 6.8%).

Las estadísticas relacionadas con el sector empresarial son escasas y, a veces, contradictorias. Muy pocas empresas informan el progreso de la reducción de la brecha de género, especialmente en los rangos de gestión. Por ejemplo, según un informe internacional de Grant Thornton, el porcentaje promedio de mujeres en puestos de alta dirección en el mundo es del 29% (frente al 20% en 2011). A nivel regional, África lidera el camino con un 38%, seguido de ASEAN y Europa del Este con un 35% cada uno, América del Norte con un 29% y el área de Asia Pacífico con un 27%. La Unión Europea y América Latina están en el medio de la manada, empatados al 30%. Sin embargo, el análisis específico del país realizado por el Foro Económico Mundial muestra una realidad más sombría:

Estas diferencias entre países exponen las complejidades de las operaciones latinoamericanas. Para tener éxito en mejorar drásticamente la participación femenina y ganar la competencia por el mejor talento, es primordial contar con un conocimiento profundo de las regulaciones, prácticas, cultura y base de talento de cada país.

A medida que más empresas buscan activamente contratar a más mujeres, particularmente en puestos de mayor experiencia y altos cargos. La competencia por el talento femenino es particularmente intensa en sectores, funciones y niveles en los que actualmente están sub representados. Por lo tanto, para atraer talento femenino, no es suficiente que una empresa tenga una marca de talento atractiva.

Durante más de 20 años, nuestra firma ha estado ayudando a firmas multinacionales a romper las barreras para el avance y la contratación de diversos talentos para roles críticos en sus organizaciones latinoamericanas, desde definiciones de roles sesgadas hasta estereotipos y suposiciones falsas durante la evaluación, la entrevista y la incorporación. proceso. 

Nuestro enfoque combina las mejores prácticas validadas por nuestros socios de la red Kennedy Executive Search en todo el mundo con nuestro amplio conocimiento del mercado local y nuestra red profesional. Como empresa especializada, los socios de Talent Corporate Solutions están involucrados en cada detalle del cliente y la experiencia del candidato para ofrecer resultados de alta calidad y contribuir al logro de los objetivos de nuestro cliente.