Por Guillermo Ceballos Serra
Fred Smith no solo creó una compañía que revolucionó los tiempos de entrega a nivel global, sino que encarnó valores que dejaron una huella profunda en la industria y en las personas que formaron parte de su organización. Su apuesta por la innovación, la excelencia operativa y la confianza como cimientos de una cultura corporativa sólida siguen inspirando a líderes en todo el mundo.
Tuve la oportunidad de acompañar en procesos de coaching ejecutivo a varios líderes de FedEx en las Américas. Esa cercanía me permitió conocer de primera mano cómo los valores promovidos por Smith se viven en la cotidianeidad: desde la humildad en el liderazgo hasta el compromiso inquebrantable con el cliente y la comunidad.
Durante la pandemia, FedEx no solo sostuvo su operación logística en un contexto de altísima complejidad; también jugó un rol preponderante para la humanidad, siendo un canal clave para la distribución de insumos médicos, vacunas y bienes esenciales. Ese esfuerzo colectivo fue posible gracias a una cultura organizacional profundamente arraigada, forjada por décadas bajo la guía de su fundador.
Hoy, el legado de Fred Smith trasciende lo empresarial. Nos recuerda que es posible construir compañías globales sin perder el foco humano, y que el liderazgo genuino se mide tanto por la visión como por los valores que se sostienen en las decisiones difíciles.
Su impacto seguirá presente en cada entrega, en cada líder que forma parte de su legado, y en cada persona que se beneficia de un mundo más conectado.
