LA PREHISTORIA DEL ENTRETENIMIENTO MODERNO: BLOCKBUSTER & NETFLIX

 

Bend, Oregon, última tienda de Blockbuster en el mundo

Por Guillermo Ceballos Serra

El caso de Blockbuster y Netflix es un estudio clásico de cómo una empresa puede perder relevancia rápidamente debido a la falta de adaptación al cambio en la industria.

1. Blockbuster:
• Fundada en 1985, Blockbuster se convirtió en un gigante del alquiler de películas con sus tiendas físicas en todo el mundo.
• Su modelo de negocio se basaba en que los clientes alquilaban películas físicas en tiendas y las devolvían después de un tiempo.
• Blockbuster tenía una gran presencia en todo el mundo con miles de tiendas, lo que lo convirtió en un símbolo de entretenimiento en el hogar durante décadas. 

2. Netflix:
• Netflix fue fundada en 1997 como un servicio de alquiler de DVD en línea, y más tarde se convirtió en una plataforma de transmisión de contenido en línea.
• Netflix ofrecía un servicio de alquiler de DVD en línea a través de un modelo de suscripción. Aquí está cómo funcionaba:
1. Catálogo en línea: Los clientes de Netflix tenían acceso a un catálogo en línea de películas y programas de televisión. Podían navegar por este catálogo a través del sitio web de Netflix y seleccionar los títulos que querían alquilar.
2. Suscripción mensual: Los clientes pagaban una tarifa de suscripción mensual a Netflix, que les permitía alquilar una cierta cantidad de DVD por mes, dependiendo del plan que eligieran. Había diferentes niveles de suscripción que ofrecían diferentes números de DVD al mes.
3. Entrega por correo: Una vez que un cliente seleccionaba las películas que quería alquilar, Netflix enviaba los DVD por correo a la dirección proporcionada por el cliente. Los DVD llegaban en sobres prepagados para su devolución.
4. Sin fechas de devolución: A diferencia de las tiendas de alquiler de películas tradicionales como Blockbuster, Netflix no imponía fechas de devolución estrictas. Los clientes podían conservar los DVD el tiempo que quisieran, sin cargos por retraso.
5. Intercambio ilimitado: Los clientes podían devolver los DVD alquilados en cualquier momento utilizando los sobres prepagados proporcionados por Netflix. Una vez que Netflix recibía los DVD devueltos, enviaba automáticamente los siguientes títulos de la lista de selección del cliente.
• Este modelo de negocio permitía a los clientes disfrutar de una amplia selección de películas y programas de televisión sin tener que salir de sus hogares. Además, la ausencia de fechas de devolución y cargos por retraso hacía que el servicio fuera conveniente y atractivo para los consumidores.
• A medida que la banda ancha se volvió más común, Netflix comenzó a ofrecer servicios de transmisión de video, eliminando la necesidad de ir a una tienda física para alquilar películas.
• Netflix también comenzó a producir su propio contenido original, lo que le dio una ventaja competitiva sobre otros servicios de transmisión.

3. El Cambio en el Consumo:
• A medida que internet se volvía más accesible y las velocidades de conexión aumentaban, el consumo de medios se estaba moviendo hacia la transmisión en línea y la descarga digital.
• La conveniencia y la variedad de contenido ofrecidas por servicios como Netflix comenzaron a atraer a los consumidores que antes iban a Blockbuster.
4. La Decisión Crucial:
• Blockbuster tuvo la oportunidad de comprar Netflix en 2000 por 50 millones de dólares, pero la rechazó.
• En ese momento, Blockbuster consideraba que el negocio en línea era una pequeña parte del mercado y no una amenaza significativa para su modelo de alquiler de tiendas físicas.
5. El Declive de Blockbuster:
• Con el tiempo, el modelo de negocio de Blockbuster se volvió obsoleto, ya que los consumidores prefirieron la comodidad de la transmisión en línea sobre la visita a una tienda física.
• Blockbuster intentó adaptarse lanzando su propio servicio en línea y eliminando las tarifas por retraso en la devolución, pero ya era demasiado tarde.
• En 2010, Blockbuster se declaró en bancarrota y cerró la mayoría de sus tiendas físicas, mientras que Netflix se convirtió en un líder indiscutible en la transmisión de contenido en línea.

Blockbuster/Netflix es un ejemplo clásico de cómo la falta de adaptación al cambio y la innovación puede llevar al declive de una empresa, incluso cuando parece estar en la cima de su juego. Netflix supo leer las señales del mercado y evolucionar su modelo de negocio, mientras que Blockbuster se aferró a su modelo tradicional hasta que fue demasiado tarde para cambiar.

Ningún negocio exitoso tiene asegurada su supervivencia. En la era digital, un joven con una laptop sentado cómodamente en su jardín en una reposera, vestido con bermudas y sandalias, puede en cualquier momento convertirse en un business killer.