Por Susana Von der Heide, President & Thinking Partner
en VON DER HEIDE
Usamos la metáfora del surf cuando hablamos de liderazgo en el 3er. milenio porque surfear requiere conocer y desarrollar una técnica compleja que implica no solo mantener el equilibrio mientras se avanza, sino hacerlo en un medio, tremendamente impredecible. El surfista nunca sabe exactamente cuál va a ser su punto de partida ni tiene la cancha delineada. Depende en un 100% de que sus decisiones acompañen la fuerza y dirección que trae cada ola, en sí misma una experiencia única y particular.
El deslizamiento armonioso, los vuelos espectaculares o el recorrido interior del tubo de la ola se valen tanto de la destreza y el conocimiento, como de la rapidez para decidir la maniobra que permitirá atravesar la experiencia exitosamente.
El surf es un deporte que requiere de todos los sentidos, exige presencia plena y disposición para la acción inmediata. Antes de entrar a “su arena” el surfer gana terreno mirando el horizonte, atendiendo al rugido del agua y a la fuerza del viento, reconociendo y aceptando la ondulación que le sirve de apoyo.
La semejanza con las habilidades que exigen las realidades corporativas que vivimos hoy, con el tipo de relación individual que debemos construir en nuestros equipos de trabajo, no puede ser mayor.
La compañía es un enorme campo de posibilidades con vida propia que se agita o se calma de manera casi siempre impredecible. La compañía es el mar en el que debemos surfear.
Pretender homologar las expectativas de quienes forman un mismo equipo es tan ilusorio como imaginar un movimiento estandarizado en el océano. Es difícil pensar en procesos colectivos sin el surgimiento disruptivo de la identidad individual en los equipos, formados por personas que conscientes de su propósito, desean autorrealizarse y buscan una carrera que haga sentido con su proyecto personal. Esas personas quieren ser consideradas en su individualidad y recibir respuestas que respeten el compás que cada una propone. Eso es lo que las compromete.
El personalismo - paradigma
característico de esta era - exige el diálogo que facilita el surgimiento de la
singularidad. Estimulado por el líder, ese diálogo contendrá las distintas
perspectivas, intensidades y fuerzas que provengan de sus participantes.
Para el líder, cada integrante de
un equipo es una ola diferente "a surfear". Como cada
colaborador presenta la impronta de su individualidad, cada uno de ellos
requiere, así como lo exige la ola para subirse y mantenerse en ella, adaptar
la técnica y el estilo.
El líder inspirador es quien
responde bien a este desafío. Es quien sabe que en algún caso deberá esperar
con paciencia la manifestación plena de la singularidad, en otros podrá avanzar
velozmente en total consonancia e inmediatez con la persona, y en otros deberá
morigerar los ímpetus avasallantes, propios y ajenos.
El liderazgo inspirador, atento a
los vaivenes de un entorno cambiante y a veces impredecible, allana el camino
al engagement, que encierra el despliegue del amor a lo que cada uno hace,
en el marco de un hacer con otros.
Un líder inspirador es quien
contagia protagonismo para que cada persona exprese lo que desea hacer y se
sienta más productivo y creativo. El rasgo que lo distingue es la fluidez,
la adaptabilidad, la versatilidad. En eso consiste el liderazgo en abundancia
donde ambas partes ganan y, con ello, gana el negocio.
En el 3er milenio el “oleaje” en
las compañías es intenso. Exige de los líderes una adaptación constante a
un mundo “Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo”, VICA. (o VUCA, por sus siglas en inglés)
Los datos arrojados por una
encuesta global recientemente realizada entre más de 13.000 líderes mundiales y
1.500 profesionales de HR, (DDI - Global Leadership Forecast 2014/2015) ilustran la
magnitud del desafío:
- Sólo el 40% de los CEO´s mundiales reconoce un liderazgo de calidad en su organización.
- Sólo el 25% de los profesionales de HR tiene confianza en los líderes de su organización.
Las complejidades actuales
requieren líderes capaces de surfear varias olas al mismo tiempo
conectándose con cada persona para ayudarla a lograr el ajuste entre su
propósito y el de la organización. Todo ello sin dejar a un lado en ningún
momento el cumplimiento de las metas del negocio en un contexto VICA de
aprendizaje y evolución permanente.
Pero, ¿Cómo hacer para
mantener un registro cotidiano, minuto a minuto y persona a persona, para
encontrar respuestas?
Signadas por esta pregunta, las
organizaciones dieron lugar a la cultura “People Centric” que implica un
liderazgo centrado en las personas y un diseño organizacional representado en
una red, versus el tradicional organigrama piramidal basado en niveles
jerárquicos.
Tal como ocurre con el surfista,
el líder también demuestra su habilidad cuando en íntima consonancia con la
situación presente y con las metas, despliega su capacidad de adaptación a la
realidad líquida; cuando puede lidiar con lo aleatorio con rapidez y
manteniendo el equilibrio ... ¡cuando puede surfear las olas
que dinamizan la organización!
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